一、單項(xiàng)選擇題：（每題 2   分，共 20  分）

1、2015 版標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（  ）

A 員工高超技術(shù)    B 員工對(duì)祖國(guó)的貢獻(xiàn)     C 偏離 QMS 要求的后果   D 企業(yè)生產(chǎn)率高效益

2、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn) QMS 預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。可以不考慮下列哪個(gè)因素（  ）

A 技術(shù)和文化     B 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)    C 環(huán)境監(jiān)測(cè)能力與保護(hù)能力     D 知識(shí)和績(jī)效

3、組織環(huán)境指對(duì)組織（  ）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合

A 經(jīng)營(yíng)和決策         B 質(zhì)量管理     C 建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)      D 管理

4、化工公司 C 擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（  ）

A  5.1.2           B  6.1          C  4.2           D 與 ISO9001：2015 不相關(guān)

5、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（  ）

A 股票持有人     B 文件資料管理人員    C 售后服務(wù)人員     D 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員

6、（  ）屬于 ISO9001：2015 要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)

A 智能化生產(chǎn)設(shè)備  B 監(jiān)視和測(cè)量資源   C 服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)    D 保安監(jiān)控系統(tǒng)

7、形成文件信息的作用是（  ）

A 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)   B 為審核提供依據(jù)  C 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯   D  A+C

8、ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中 7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（  ）

A 工作場(chǎng)所溫度濕度   B 半成品庫的通風(fēng)和防潮條件   C 工作區(qū)域布置的合理性   D 以上都是

9、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（   ）

A 防止不合格品再加工              B 防止類似不合格品的再次發(fā)生

C 防止不合格輸出的非預(yù)期使用      D 防止不合格品的非預(yù)期使用

10.審核發(fā)現(xiàn)指(       )

A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng)

 

二、多項(xiàng)選擇題：（每題3   分，共 30  分）

1．以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（   ）

A：糾正       B：糾正措施        C：突變        D：監(jiān)視和測(cè)量

2．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（   ）

A：不合格的描述    B：所采取措施       C：讓步的信息    D：處置不合格的授權(quán)信息

3．交付后活動(dòng)可包括(    )。

A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施  B：合同義務(wù)(如維護(hù)服務(wù)) C：附加服務(wù)(如回收或最終處置)  D：合同評(píng)審

4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(      )。

A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)   B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)

C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意

5．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（   ）

A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)  B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證

C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證                 D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證

 

三﹑是非題﹕正確的打“√”﹐錯(cuò)誤的打“×”。     ( 2′×1０ )

1.      原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。(       )

2.      形成文件的信息必須是書面的文件。(     )

3.      質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。(    )

4.      審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。(    )

5.      不合格品處置也可以包括“照用”。(     )

6.      質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(     )

7.      糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。(     )

8 審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。（ ）

9. 質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。（ ）

10. 內(nèi)審是個(gè)抽樣的過程，因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn)。（ ）

 

四﹑案例分析題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐並簡(jiǎn)述其理由﹔( 15′×2 )

1.      查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20-25℃，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5℃。

答：

 

 

 

 

 

2.      審核員在車間發(fā)現(xiàn)一批已經(jīng)插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，審核員問這是什么，車間管理員說，還未上線組裝的配件。

 

答：

 

 

 

 

 

2015版ISO9001內(nèi)審員考試題答案

單位﹕姓名﹕                                     考試時(shí)間﹕年   月   日

                  

一、單項(xiàng)選擇題：（每題 2   分，共 20  分）

1、2015 版標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）

A 員工高超技術(shù)    B 員工對(duì)祖國(guó)的貢獻(xiàn)     C 偏離 QMS 要求的后果   D 企業(yè)生產(chǎn)率高效益

2、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn) QMS 預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。可以不考慮下列哪個(gè)因素（C）

A 技術(shù)和文化     B 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)    C 環(huán)境監(jiān)測(cè)能力與保護(hù)能力     D 知識(shí)和績(jī)效

3、組織環(huán)境指對(duì)組織（C）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合（）

A 經(jīng)營(yíng)和決策         B 質(zhì)量管理     C 建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)      D 管理

4、化工公司 C 擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（C）

A  5.1.2           B  6.1          C  4.2           D 與 ISO9001：2015 不相關(guān)

5、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（A）

A 股票持有人     B 文件資料管理人員    C 售后服務(wù)人員     D 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員

6、（C）屬于 ISO9001：2015 要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)

A 智能化生產(chǎn)設(shè)備  B 監(jiān)視和測(cè)量資源   C 服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)    D 保安監(jiān)控系統(tǒng)

7、形成文件信息的作用是（D）

A 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)   B 為審核提供依據(jù)院  C 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯   D  A+C

8、ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中 7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（D）

A 工作場(chǎng)所溫度濕度   B 半成品庫的通風(fēng)和防潮條件   C 工作區(qū)域布置的合理性   D 以上都是

9、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）

A 防止不合格品再加工              B 防止類似不合格品的再次發(fā)生

C 防止不合格輸出的非預(yù)期使用      D 防止不合格品的非預(yù)期使用

10.審核發(fā)現(xiàn)指(   B   )

A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng)

二、多項(xiàng)選擇題：（每題3   分，共 30  分）

1．以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ABC）

A：糾正       B：糾正措施        C：突變        D：監(jiān)視和測(cè)量

2．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）

A：不合格的描述    B：所采取措施       C：讓步的信息    D：處置不合格的授權(quán)信息

3．交付后活動(dòng)可包括( ABC  )。

A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施  B：合同義務(wù)(如維護(hù)服務(wù)) C：附加服務(wù)(如回收或最終處置)  D：合同評(píng)審

4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( AB   )。

A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)   B：適用時(shí)得到顧客批

C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意

5．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（BD）

A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)  B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證

C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證                 D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證

 

三﹑是非題﹕正確的打“√”﹐錯(cuò)誤的打“×”。     ( 2′×1０ )

1.      原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。(   √   )

2.      形成文件的信息必須是書面的文件。(  ×  )

3.      質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。(  ×  )

4.      審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。(  √  )

5.      不合格品處置也可以包括“照用”。(  ×  )

6.      質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(  ×  )

7.      糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。(  √   )

8 審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。（　×　）

9. 質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。（　×　）

10. 內(nèi)審是個(gè)抽樣的過程，因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn)。（　√　）

 

四﹑案例分析題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐並簡(jiǎn)述其理由﹔( 15′×2 )

1.      查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20-25℃，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5℃。

答： ①不符合事實(shí)：文件規(guī)定環(huán)境溫度20-25℃，實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境溫度是26.5℃。

②不符合條款8.6.1，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供。

③不符合性質(zhì)：實(shí)施性不符合

 

 

 

 

2.      審核員在車間發(fā)現(xiàn)一批已經(jīng)插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，審核員問這是什么，車間管理員說，還未上線組裝的配件。

 

答： ①不符合事實(shí)：已經(jīng)插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，產(chǎn)品防護(hù)不到位。

②不符合條款8.6.4，在處理過程中和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，組織應(yīng)確保對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)（包括任何

過程的輸出）提供防護(hù)，以保持符合要求。

③不符合性質(zhì)：實(shí)施性不符合